■SHAREの利用方法

Q：SHAREの利用方法を解説した資料や動画はどこにありますか？

A：SHAREサイトの最下部の「ご利用ガイド」というリンクをクリックすれば、ご確認いただけます。

■SHAREに関する問い合わせ

Q：SHAREの使い方や支払い方法について相談したいのですが、相談窓口はどこですか？

A：お手数ですが、ポータルサイトのやりとり機能からご相談ください。
※ポータルサイトにログインしている必要があります。

その際に、
１）ご注文番号
２）お客様の氏名
３）SHAREに登録してあるメールアドレス
を必ずご記入ください。

■会員情報

Q：会員情報の変更方法がわかりません。

A：こちらの動画で、会員情報の変更方法を解説しておりますので、ご確認ください。

Q：会員情報を変更後、保存をしようとしてもうまく行きません。どうやったら保存できますか？

A：このエラーは、会員登録時に事務局が登録した仮の郵便番号(000-0000)から、郵便番号を変更していないお客様のアカウントで発生しております。
したがって、お手数ですが、SHAREのオープン後に郵便番号を変更していないお客様は、ご自身の郵便番号に変更をお願いいたします。
こちらの動画で、郵便番号の変更方法を解説しておりますので、ご確認ください。

■カート内商品の編集

Q：カート内の商品を削除したいのですが、どうやれば良いですか？

A：こちらの動画で、カート内商品の削除方法を解説しておりますので、ご確認ください。

■支払い方法の変更

Q：現在、商品を購入しようとしているのですが、
決済方法を銀行振込からクレジットカード払いに変更する方法がわかりません。

A：こちらの動画で、支払い方法の変更方法を解説しておりますので、ご確認ください。

Q：注文後に支払い方法を変更したいです。
どうやったら変更できますか？

A：現在、ご注文後の支払い方法の変更は対応しておりません。
一旦、注文をキャンセルして再度、注文し直して頂く必要があります。

■決済時のエラー

Q：クレジットカード決済時に、電話番号が000で表示されてエラーになり、 電話番号も編集できません。

A：このエラーは、会員登録時に登録した電話番号(000-0000-0000)から、電話番号を変更していないお客様のアカウントで発生しております。
したがって、お手数ですが、SHAREのオープン後に電話番号を変更していないお客様は、ご自身の電話番号に変更をお願いいたします。
こちらの動画で、電話番号の変更方法を解説しておりますので、ご確認ください。

Q：銀行振込・クレジットカード決済共にエラーになり支払い手続きが完了できません。

A：このエラーは、SHAREに登録済みのメールアドレスに + (プラス）が含まれているお客様のアカウントで多く発生しております。
したがって、お手数ですが、メールアドレスに + (プラス）が含まれているお客様は、メールアドレスの変更をお願い致します。
こちらの動画で、メールアドレスの変更方法を解説しておりますので、ご確認ください。

■銀行振込

Q：３回注文したのですが、１回にまとめて振込をしても良いですか？

A：大変申し訳ありませんが、１回の注文に対して、１回の振込が発生します。
よって、３回注文して頂いた場合は、３回の振込が必要です。
1回にまとめて振込をしないようにお願い致します。

Q：振込先の銀行口座はどこに掲載されていますか？

A：初めて銀行振り込みを選択する場合と、２回目以降に銀行振り込みを選択する場合とでは、振込先の銀行口座の確認方法が異なります。

初めて銀行振り込みをする場合の振込先口座確認方法はこちらの動画で、解説しております。

■注文のキャンセル

Q：注文をキャンセルしたいので、キャンセル方法を教えてください。

A：こちらの動画で、注文のキャンセル方法を解説しておりますので、ご確認ください。

Q：注文はいつでもキャンセルできますか？

A：注文ステータスが「入金待ち」の注文は、原則として、注文日から３日以内であればキャンセルが可能です。
しかし、注文ステータスが「入金済み」の注文については、キャンセル不可となっております。
予めご了承ください。

■デポジット金

Q：デポジット金はSHAREの会員なら全員もらえるのでしょうか？

A：いいえ、デポジット金は「ビリオネアワールド」にご入会いただいた方で
一括払い、２分割払い、３分割払い、のいずれかでお支払い頂いた方に、付与させて頂いております。
尚、支払い方法別のデポジット金額は以下の通りです。
一括払い：10万円、２分割払い：5万円、３分割払い：3万円

Q：デポジット金は出金できますか？

A：デポジット金はいかなる場合においても、出金はできません。
振込申請をして頂いても、運営事務局にて申請をキャンセルさせて頂きます。

Q：デポジット金はどうやって使用すれば良いのですか？

A：デポジット金は商品の代金の支払い手続きをする際に、使用することができます。
こちらの動画で、デポジット金の使用方法を解説しておりますので、ご確認ください。